広交観光 国内募集型企画旅行 旅行条件書(要旨)

1.旅行契約

(1)この旅行は広交観光株式会社(以下当社といいます)が企画・募集する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画手配旅行契約(以下「旅行契約」といいます)を締結することになります。

(2)当社はお客様が当社の定める旅行日程に従って、運送、宿泊その他の旅行に関するサービスの提供を受けることができるように手配し、旅程を管理することを引き受けます。

(3)旅行契約の内容はパンフレット、日程表、この旅行条件書、申込書、出発前にお渡しする確定書面 (最終旅行日程表)及び当社募集型企画旅行約款によります。

2.旅行のお申込み及び契約成立

(1)お申込書に所定の事項を記入し、お申込金を添えてお申込いただきます。お申込金は「旅行代金」又は「取消料」、「違約料」の一部として取り扱います。

(2)当社は電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段(以下「電話等」という)による旅行契約の予約のお申込みを受付けることがあります。この場合当社が電話等による旅行契約の承諾の旨通知した翌日から起算して3日以内にお申込書とお申込金を提出していただきます。この期間内にお申込書とお申込金を提出されない場合は、当社は予約がなかったものとして取り扱います。

(3)旅行契約は当社が契約の締結を承諾し、お申込金を受領したときに成立するものとします。

(4)お申込金(おひとり)

旅行代金(お一人様) 申込金
20,000円未満 2,000円
20,000円以上50,000円未満 5,000円
50,000円以上80,000円未満 10,000円
80,000円以上 20,000円

(5)旅行参加に際し特別な配慮を必要とする場合には予約お申込み時にお申し出下さい。当社は可能な範囲内でこれに応じます。

3.お申込み条件

(1)20才未満の方が単独でご参加の場合は、保護者の同意書が必要です。

(2)特定旅客層を対象とした旅行あるいは特定の旅行目的を有する旅行については、年齢、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、お申込みをお断りする場合があります。

(3)@慢性疾患をお持ちの方、A現在健康を損なっていらっしゃる方、B妊娠中の方、C障害をお持ちの方などで、特別な配慮を必要とする方は、その旨を旅行申込み時にお申し出下さい。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。なおこの場合、当社は医師の診断書を提出していただく場合があります。当社は、現地事情や関係機関等の状況などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のために、介助者・同伴者の同行などを条件とさせていただくか、コースの一部について内容を変更させていただくか、またはご負担の少ない他の旅行をお勧めするか、あるいはご参加をお断りさせていただく場合があります。

(4)当社は、本項(1)(2)(3)の場合で、当社よりお客様にご連絡が必要な場合は(1)(2)はお申込み日から、(3)はお申し出の日から、原則として1週間以内にご連絡いたします。

(5)お客様がご旅行中に疾病、障害その他事由により、医師の診断または加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は、旅行の円滑な実施をはかるため必要な措置をとらせていただきます。これにかかる一切の費用はお客様のご負担となります。

(6)お客様の都合による別行動は原則としてできません。ただし、コースにより別途条件でお受けする場合があります。

(7)お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断した場合は、ご参加をお断りする場合があります。

(8)その他当社の業務上の都合があるときには、ご参加をお断りする場合があります。

4.旅行代金の適用

(1)旅行代金とはパンフレット等に旅行代金として表示した金額に追加代金として表示した金額を加えたものをいいます。この金額は「取消料」「違約料」「変更補償金」を算出する際の基準額となります。

(2)参加されるお客様のうち、特に注釈のない場合、満12歳以上の方はおとな代金、満6歳以上(航空機利用コースは満3歳以上)12歳未満の方はこども代金となります。満6歳未満のお子様でも座席(JR・バス等)、寝具を利用される場合こども代金となります。こども代金を適用されない場合でも入園料等必要となる場合、料金をいただきます。

(3)旅行代金は各コースごとに表示してございます。出発日とご利用人数でご確認下さい。

5.旅行代金のお支払い

 旅行代金は旅行出発日の前日から起算して、さかのぼって14日目にあたる日より前にお支払いいただきます。旅行開始日の前日起算でさかのぼって14日目にあたる日以降にお申込みの場合は、旅行開始日前の当社が指定する期日までにお支払いいただきます。

6.旅行代金に含まれるもの

(1)旅行日程に明示した、航空、船舶、鉄道等利用交通機関の運賃、料金(コースによっては等級が異なります)

(2)旅行日程に含まれる送迎バス等の料金(空港、港、駅〜宿泊場所)、*コースによっては、他のコースのお客様と同乗になる場合があります。

(3)旅行日程に明示した観光料金(バス料金、ガイド料金、入場料) *(2)の場合と同様とする。

(4)旅行日程に明示した宿泊の料金及び、税、サービス料金。

(5)旅行日程に明示した食事料金及び、税、サービス料金(ただし飲物代は含みません。)

(6)手荷物運搬料金お一人様スーツケース1個の手荷物運搬料金(航空機を利用する場合には、お一人様15kg以内が原則となっております。)手荷物運送は、当該運送機関が行い、当社は運送委託手続を代行するものです。

(7)添乗員付コースでの添乗員の費用

(8)その他パンフレット等で明示した費用

*上記の諸費用はお客様の都合により、全部又は一部利用されなくても原則として払戻しはいたしません。

7.旅行代金に含まれない物

 6項に記載のものの他は旅行代金に含まれません。その一部を例示します。

(1)超過手荷物料金(規定の重量、容量、個数を超える分について)。

(2)クリーニング代、電報電話料金、個人的な依頼をした場合の費用、その他追加飲食等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税、サービス料。

(3)お客様のご希望により、基準人員以下で1部屋を利用する場合の追加料金。

(4)希望者のみ参加されるオプショナルツアー(別途料金の小旅行)の料金。

(5)ご自宅から集合場所までの交通費等。

8.確定書面(最終旅行日程表)

(1)当社はお客様に集合時刻、場所、利用運送機関、宿泊機関等に関する確定情報を記載した最終旅行日程表を予め契約書面に記載した場合を除き、遅くとも旅行開始日の前日までに交付します。

(2)当社が手配し旅行を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は本項(1)における当該最終旅行日程表に記載することに特定されます。

9.旅行契約内容の変更

 当社は旅行契約の締結後であっても、天災地変、気象条件、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、当初の運行計画によらない運送サービスの提供、官公署の命令など、当社の関与し得ない事由により、パンフレットに記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となる恐れが極めて大きい場合は当該旅行の実施を取止めるか、又はお客様にあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ないものである理由との因果関係を説明して旅行日程、旅行サービスの内容その他、旅行契約の内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合においてやむを得ないときは、変更後に理由をご説明いたします。

10.旅行代金の変更

(1)当社は運送機関の適用運賃・料金が著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて改訂されたときは、その範囲内で旅行代金を変更することがあります。その場合は、旅行開始日の前日からさかのぼって起算して15日目にあたる日より前にお客様にその旨を通知いたします。

(2)第9項の事由により旅行内容を変更したことによって、旅行の実施に要する費用が増加するときは、運送・宿泊機関等が当該サービスの提供を行なっているにもかかわらず、運送宿泊機関等の座席、部屋その他の諸設備の不足が発生したことによるものを除き、その範囲内において旅行代金を変更することがあります。

(3)旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用が減少したときは、当社はその変更差額だけ旅行代金を減額します。

11.お客様旅行代金契約の解除

(1)お客様は当社の承諾を得て、契約上の地位を別の方に譲り渡すことができます。但しこの場合、当社所定の用紙に所定の事項を記入の上、所定の金額の手数料とともに当社に提出していただきます。

(2)本項(1)の契約上の地位の譲渡は、当社の承諾があった時に効力を生じます。

12.お客様による旅行契約の解除

(1)第14項に定める取消料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。

(2)お客様は下記に該当する場合は取消料なしで旅行契約を解除することができます。

a.契約内容の重要な変更が行なわれたとき

b.第10項に基づき、旅行代金が増額改訂されたとき

c.天災地変、気象条件、暴動、運送・宿泊機関等のサービスの提供の中止、官公署の命令その他の事由により旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となったとき、または不可能となるおそれが極めて大きいとき

d.当社がお客様に対して、別途定める期日までに、最終旅行日程表を交付しなかったと き

e.当社の責に帰すべき事由により契約書面に従った旅行実施が不可能となったとき

13.当社による旅行契約の解除及び催行中止

(1)お客様が当社所定の期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は旅行契約を解除することがあります。このときは取消料に相当する額の違約料をお支払いいただき ます。

(2)次の各一に該当する場合は、当社は旅行契約を解除することがあります。

a.お客様が当社のあらかじめ明示した性別・年齢・資格・技能その他旅行参加条件を満たしていないことが明らかになったとき

b.お客様が病気その他の事由により当該旅行に耐えられないと認められたとき

c.お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められたとき

d.スキーを目的とする旅行における降雪量の不足のように、当社があらかじめ明示した旅行実施条件が成就しないとき、あるいはそのおそれが極めて大きいとき

e.天災地変、気象条件、暴動、運送・宿泊機関等のサービスの提供の中止、官公署の命令その他当社の関与しない事由により契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となったとき、又は不可能となるおそれが極めて大 きいとき

(3)当社は本項により旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代金(あるいはお申込金)から違約料を差し引いて払い戻しいたします。また、本項(2)により旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代金(あるいはお申込金)の全額を払戻しいたします。

(4)航空機の欠航による旅行中止の取扱いについて

 天候及びその他の事由により、旅行催行または旅行開始後の継続催行が不可能となった場合、やむを得ず旅行中止をすることがありますのであらかじめご了承ください。なお、その際の旅行代金の精算は、次の通りでございます。1.旅行開始前…旅行代金全額払戻し。2.旅行開始後…未旅行区間に関する旅行代金全額払戻し。(復路欠航の場合は該当区間の団体包括運賃)なお、お客様のお申し出による、代替便等諸手配を行う場合の必要諸費用は、お客様ご負担となりますので、悪しからずご了承ください。

14.取消料

(1)旅行契約の成立後、お客様のご都合で旅行を取り消しになる場合には旅行代金に対しておひとりにつき下記の料率で取消料を、ご参加のお客様からは1室ごとの利用人数の変更に対する差額代金をそれぞれいただきます。

取 消 日 取 消 料

旅行開始日の前日から
起算してさかのぼって

1) 21日目にあたる日以前の解除
(日帰り旅行にあたっては11日目)

無 料

2) 20日目にあたる日以降の解除
(日帰り旅行にあたっては10日目)
(3〜6を除く)

旅行代金の20%

3)7日目にあたる日以降の解除
(4〜6を除く)

 旅行代金の30%

4)旅行開始日の前日の解除

旅行代金の40%

5)当日の解除(6を除く)

旅行代金の50%

6)旅行開始後の解除または無連絡不参加

旅行代金の100%


宿泊プラン等、宿泊サービスのみを内容とする場合(高速バスセットプランを含む)
取 消 日 取 消 料

旅行開始日の前日から
起算してさかのぼって

1)6日目にあたる日以前の解除

無 料

2)5日目にあたる日以降の解除
(3〜5を除く)

取消人員14名以下の場合 無料
取消人員15名以上の場合 旅行代金の20%

3)3日目にあたる日以降の解除
(4〜5を除く)

旅行代金の20%

4)当日の解除

旅行代金の50%

5)旅行開始後の解除または無連絡不参加

旅行代金の100%

(2)当社の責任とならないローン取扱い上の事由に基づき、お取消しになる場合も上記取消料をお支払いいただきます。

(3)旅行代金が期日までに支払われないときは、当社は該当期日の翌日においてお客様が旅行契約を解除したものとし、上記料率で違約料をいただきます。

15.旅行開始後の解除

(1)お客様の解除

@お客様のご都合により途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払戻しをいたしません。

Aお客様の責に帰さない事由により契約書面に従ったサービスの提供を受けられない場合にはお客様は当該不可能になった旅行サービス提供に係る部分の契約を解除することができます。この場合当社は旅行代金のうち不可能になった当該旅行サービスの提供に係る部分をお客様に払戻しいたします。

(2)当社の解除

@当社は次に掲げる場合において旅行開始後であっても、お客様に理由を説明して旅行契約を解除することがあります。

a.お客様が病気その他の事由により、旅行の継続に耐えられないと認められるとき

b..お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員の指示に従わない等、団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき

c.天災地変、気象条件、暴動、運送・宿泊機関のサービスの提供の中止、官庁署の命令その他当社の関与し得ない事由により旅行の継続が不可能となったとき

A解除の効果及び払戻し

 本項2の(1)により旅行契約の解除が行われたときであっても、お客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する契約は有効に履行されたものとします。当社は、旅行代金のうち、お客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から当社が当該旅行サービス提供者に支払い又はこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差し引いて払戻しいたします。

B本項2の(1)の a、c により当社が旅行契約を解除したときは、お客様のお求めに応じて、お客様のご負担で出発地に戻るための必要な手配をいたします。

16.旅行代金の払戻し

 当社は、第10項の規定により旅行代金を減額した場合又は第12項から第15項までの規定によりお客様若しくは当社が旅行契約を解除した場合において、お客様に対し払戻しすべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算して7日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払戻しにあたっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様に対し当該金額を払い戻しいたします。ただし、旅行を中止したためにその提供を受けなかった旅行サービスの提供に対して、取消料、違約料その他の名目で既に支払い、又は支払わなければならない費用があるときは、それをお客様の負担とします。 

17.添乗員

(1)添乗員の同行の有無はパンフレットに明示いたします。

(2)添乗員の同行する旅行にあっては添乗員が、同行しない旅行にあっては旅行先における現地係員が旅行を安全かつ円滑に実施するために必要な常務(旅行管理)を行います。

(3)添乗員が同行しない旅行にあっては、旅行開始までに旅行サービスを受ける必要な書面をお渡しします。

(4)添乗サービスを提供する時間は、原則として8〜20時までとします。

18.当社の責任及び免責事項

(1)当社は募集型企画旅行契約の履行にあたっては、当社又は当社が手配を代行させた者(以下「手配代行者」といいます。)の故意又は過失により、お客様に直接の損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。

(2)お客様が、次に例示するような事由により、損害を被った場合は、当社は原則として責任を負いません。

a.天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止

b.運送宿泊機関等のサービス提供の中止、又はこれらのために生ずる旅行日程の変更もしくは中止

c.官公署の命令、伝染病による隔離又は、これらのために生ずる旅行日程の変更もしくは中止

d.自由行動中の事故

e.食中毒

f.盗難

g.運送機関の遅滞、不通、スケジュール変更、経路変更など又はこれらによって生ずる旅行日程の変更、目的地滞在時間の短縮

(3)団体行動中、当社が管理している間に発生した手荷物についての損害は、本項の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して 14日以内に当社に対して申し出があった場合に限り賠償致します。ただし、損害額の如何にかかわらず、当社が行う賠償額はお一人様あたり最高15万円までといたします。なお、お客様の責任において管理している間に発生した損害については、当社は、責任を負いかねます。

19.お客様の責任

 お客様の故意、過失、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社募集型企画旅行約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合はお客様からの損害を申し受けます。

20.特別補償

(1)当社は第18項(1)の当社の責任が生じるか否かを問わず、当社募集型企画旅行約款により、お客様が募集型企画旅行参加中に偶然かつ急激な外来の事故により、その生命、身体に被られた一定の損害につきましては、補償金及び見舞金をお支払いいたします。

(2)お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、疾病等のほか、募集型企画旅行に含まれない場合で、自由行動のスカイダイビング、リュージュ、ボブスレー、ハンググライダー搭乗、ジャイロプレーン搭乗、超軽量動力機(モーターハンググライダー等)、山岳登はん(ピッケル等登山用具を使用するもの)、ゴーカート、スノーモービル等の他、これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項(1)の補償金及び見舞金をお支払いいたしません。

(3)当社が本項(1)に基づく補償金支払い義務と第18項による損害賠償義務を重ねて負う場合であっても、一方の義務が覆行されたときはその金額の限界において補償金支払い義務・損害賠償義務とも履行されたものとします。

21.旅程保証

(1)当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更が生じた場合(ただし次の@〜Bで規定する変更を除きます。)は、旅行代金に次表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様に支払います。ただし、当該変更について当社に第18項(1)の規定に基づく責任が発生することが明らかな場合には、変更補償金としてではなく、損害補償金の全部又は一部として支払います。

@次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償金を支払いません。(ただし、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合は変更補償金を支払います。)

a.旅行日程に支障をもたらす悪天候、天災地変

b.戦乱

c.暴動

d.官公署の命令

e.欠航、不通、休業等運送、宿泊機関等のサービス提供中止

f.遅延、運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運送サービスの提供

g.旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置

A第12項から第15項までの規定に基づき旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更の場合、当社は変更補償金を支払いません。

B次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更があっても「最終旅行日程表に記載した日程からの変更の場合で、募集パンフレットに記載した範囲内の旅行サービスへの変更である場合」は、当社は、変更補償金を支払いません。

C募集パンフレットに記載した旅行サービスの提供を受ける順序が変更になった場合でも、旅行中に当該旅行サービスの提供を受けることが出来た場合においては、当社は変更補償金を支払いません。

(2)本項(1)にかかわらず、当社が1つの募集型企画旅行契約に基づき支払う変更補償金の額は、旅行代金に15%を乗じて得た額を上限とします。また、1つの募集型企画旅行契約に基づき支払うべき変更補償金額が 1000円未満であるときは、変更補償金を支払いません。

(3)当社は、お客様の同意を得て金銭による変更補償金・損害賠償金の支払に替え、これと相応の経済的利益の提供をもって補償を行うことがあります。

(4)当社が、本項(1)の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について当社に第18項(1)の規定に基づく責任が発生することがあきらかになった場合には、お客様は当該変更に係る変更補償金を当社に返還しなければなりません。この場合、当社は、同項の規定に基づき当社が支払うべき損害補償金の額と旅行者が返還すべきこととなる変更補償金の額とを相殺した残額を支払います。

当社が変更補償金を支払う変更

変更補償金の額= 1件につき下記の率×旅行代金

旅行開始日の前日までに
お客様に通知した場合

旅行開始日以降に
お客様に通知した場合

@募集パンフレットに記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更

1.5% 3.0%

A募集パンフレットに記載した入場する観光客又は、
観光施設(レストランを含みます。)その他の旅行目的地の変更

1.0% 2.0%

B募集パンフレットに記載した運送機関の等級又は、
設備のより低い料金のものへの変更(変更後の等級
及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級
及び設備のそれを下回った場合に限ります。)

1.0%

2.0%

C募集パンフレットに記載した運送機関の種類又は
会社名の変更

1.0%

2.0%

D募集パンフレットに記載した宿泊機関の種類又は
名称の変更

1.0%

2.0%

E募集パンフレットに記載した宿泊機関の客室の
種類、設備又は景観の変更

1.0%

2.0%

F上記@〜Eに掲げる変更のうち募集パンフレットの
ツアー・タイトル中に記載があった事項の変更

2.5%

5.0%

注1: 1件とは、運送機関の場合1乗車船毎に、宿泊機関の場合1泊毎に、その他の旅行サービスの場合1該当事項毎 1件とします。

注2:C又はEに掲げる変更が1乗車船又は1泊につき1変更として取り扱いします 。

注3:Fに掲げる変更については、@〜Eの料率を適用します。

22.旅行条件・旅行代金の基準

 本旅行条件の基準日については、パンフレット等に明示した日となります。

23.その他

(1)お客様が個人的な案内・買物等を添乗員に依頼された場合のそれに伴う諸費用、お客様の怪我、疾病等の発生等に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物の回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、その費用をお客様に負担していただきます。

(2)お客様のご便宜を図るため土産物店にご案内することがありますが、お買物に際しましては、お客様の責任で購入していただきます。

(3)当社はいかなる場合でも旅行の再実施はいたしません。

(4)この条件書に定めない事項は当社旅行業約款によります。当社の旅行業約款をご希望の方は、当社にご請求ください。